FAQ
Comment fonctionne LocatePhone ?
LocatePhone est un outil de suivi de numéros de téléphone en ligne qui utilise les données du GPS et des antennes relais pour déterminer l'emplacement de l'appareil cible avec une précision maximale. Vous pouvez simplement activer le suivi de localisation mobile en saisissant le numéro de téléphone, sans installer de logiciel ni accéder à l'appareil cible.
Quels types d'appareils sont pris en charge ?
Notre service de géolocalisation identifie également l'emplacement actuel du téléphone mobile, quelle que soit sa marque, son modèle ou ses spécifications. Vous pouvez localiser n'importe quel appareil Android, iPhone ou Samsung à tout moment et en tout lieu.
Puis-je localiser plusieurs appareils ?
Oui, LocatePhone vous permet de localiser simultanément jusqu'à 5 appareils tout au long de la journée, quelle que soit leur marque ou leur système d'exploitation. Si vous avez besoin de localiser plus d'appareils, veuillez enregistrer un autre profil et accéder à des avantages extraordinaires.
Que faire si j'ai oublié le mot de passe de mon compte ?
Si vous perdez votre mot de passe, rendez-vous sur la page de connexion > mot de passe oublié, puis saisissez votre adresse e-mail enregistrée pour réinitialiser votre mot de passe. Si cela ne vous aide toujours pas, essayez de contacter notre équipe d'assistance à l'adresse support@trackercellphone.com.
Y a-t-il des frais cachés pour ma commande ?
Outre les prix des produits facturés sur ce site Web, il existe généralement des coûts externes, à savoir les taxes. Le montant des frais dépend des politiques locales du pays et est collecté par les fournisseurs de canaux de paiement locaux, et non par LocatePhone. Vous devrez payer ces frais et le montant du paiement final sera affiché sur la page de résultats lorsque vous effectuerez le paiement. Pour les abonnements payants, ils sont clairement expliqués sur la page d'accueil.
Comment puis-je suivre ma commande ?
Une fois que vous avez effectué votre paiement et souscrit à LocatePhone, les détails de votre commande et les informations de votre compte vous seront envoyés par e-mail sous forme électronique. Veuillez vérifier votre e-mail.
Quand mon abonnement prend-il effet ?
Votre abonnement prendra effet immédiatement après avoir effectué votre paiement et vous pourrez accéder à toutes les fonctionnalités incluses dans votre formule d'abonnement.
Pourquoi le prix a-t-il augmenté après que j'ai souscrit à un forfait ?
Notre produit utilise un modèle basé sur un abonnement. Pour offrir à nos clients une meilleure expérience utilisateur, LocatePhone propose une période d'essai à un prix réduit. Cependant, une fois la période d'essai expirée, la plateforme passera automatiquement au forfait d'abonnement au cycle formel et déduira les frais du forfait correspondant de votre compte. Si vous souhaitez annuler votre abonnement, veuillez suivre les instructions. Si vous avez d'autres questions ou litiges, veuillez nous contacter par e-mail et nous vous répondrons et résoudrons le problème dans les plus brefs délais.
Si mon paiement de renouvellement échoue, est-ce que des frais continueront à m'être facturés ?
Si le paiement du renouvellement échoue, l'abonnement au renouvellement automatique sera suspendu et votre accès à LocatePhone sera interrompu jusqu'à ce que le paiement soit effectué avec succès. Le système tentera à nouveau de déduire le paiement le jour de règlement suivant. Une fois le paiement effectué avec succès, le renouvellement automatique et l'accès seront rétablis et aucun frais supplémentaire ne sera facturé.
Comment puis-je annuler mon abonnement ?
Vous pouvez annuler votre abonnement à tout moment. Après vous être connecté à la page de votre compte personnel, cliquez sur le bouton « Annuler l'abonnement » et votre annulation prendra effet à compter de la prochaine date de facturation et votre abonnement pour le mois en cours sera toujours actif et disponible à l'utilisation.
Que faire si je veux un remboursement ?
Si le service n'a pas été utilisé ou exécuté avant la fin du cycle de facturation, vous pouvez demander un remboursement. Si un service a été exécuté au cours de ce mois, il ne peut pas être remboursé. S'il n'a pas été exécuté et que vous avez respecté les conditions, vous pouvez demander un remboursement dans les 14 jours suivant la date de la transaction. Si vous souhaitez un remboursement, veuillez cliquer sur ce lien pour plus de détails : https://www.trackercellphone.com/fr/cancel-subscription
Comment contacter l'équipe LocatePhone ?
Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question dans notre FAQ, vous pouvez contacter l'équipe de LocatePhone à tout moment, car nous sommes disponibles 24h/24 et 7j/7. Veuillez nous envoyer un e-mail à support@trackercellphone.com.